SugarCRM neemt sales-i over om de verkoopwinstgevendheid van klanten te verbeteren en intelligent accountbeheer te stimuleren

SAN FRANCISCO - 22 mei 2024 - SuikerCRM, aanbieder van het bekroonde, op intelligentie gebaseerde verkoopautomatiseringsplatform, heeft de overname aangekondigd verkoop-ik, een toonaangevende leverancier van een oplossing voor omzetinformatie die bedrijven helpt hun omzet en winstgevendheid te maximaliseren. De voorwaarden van de deal zijn niet bekendgemaakt.

De overname komt bijna een jaar na Sugar een partnerschap aangekondigd met sales-i om de verkoopprestaties van business-to-business (B2B) te verbeteren door AI-aangedreven omzetinformatie te leveren die gebruikmaakt van de gegevens van het ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) en CRM van een bedrijf. Deze combinatie biedt bedrijven bruikbare inzichten die de verkoop, marketing, service en ondersteuning verbeteren, wat resulteert in hogere inkomsten en een hoger retentieniveau.

“We brengen twee geweldige bedrijven samen met complementaire producten, een gedeelde visie op klantsucces en ervaring en expertise in het gebruik van machine learning, AI en generatieve AI om de waarde van front- en backoffice-data te ontsluiten”, aldus Craig Charlton, CEO van Sugar. “Deze combinatie levert bruikbare, intelligente verkoopstrategieën op die de omzet zullen verbeteren, de winstgevendheid zullen maximaliseren, de klanttevredenheid zullen vergroten en efficiëntere verkopers zullen opleveren.”

Paul Black, oprichter en CEO van sales-i, voegde hieraan toe: “De samenwerking tussen sales-i en SugarCRM heeft bedrijven in staat gesteld ongeëvenaarde inzichten te verkrijgen in het koopgedrag van hun klanten. Samen zullen we onze mogelijkheden uitbreiden en ontwikkelingsprocessen versnellen waarvan klanten profiteren en een aanzienlijke marktimpact creëren.”

“De huidige focus van bedrijven op marge en de toenemende acceptatie van op abonnementen en gebruik gebaseerde prijsmodellen veranderen de economie van het bedrijfsleven”, zegt Stephen Hurrell, onderzoeksdirecteur bij het Office of Revenue bij ISG’s Ventana Research. “Alleen vertrouwen op CRM-gegevens doet accountbeheer tekort. Upselling en cross-selling aan dezelfde klanten zijn winstgevender dan het vinden en verkopen aan nieuwe klanten, maar het vereist een beter inzicht in uw klant, verkregen door het opbouwen en onderhouden van een langdurige relatie. Deze nieuwe aankondiging van SugarCRM probeert tegemoet te komen aan deze behoefte in vele soorten industrieën en ondernemingen.”

Hoewel veel bedrijven over voldoende verkoopgegevens beschikken, bestaat de uitdaging erin grote hoeveelheden gegevens te doorzoeken om cross-sell- of up-sell-mogelijkheden te vinden, of om er eenvoudigweg voor te zorgen dat bestaande klanten aan hun koopverplichtingen voldoen.

Om deze uitdaging aan te gaan, hebben de twee bedrijven samengewerkt, waarbij sales-i dient als een hulpmiddel voor verkoopinkomsteninformatie dat product-, prijs-, hoeveelheid- en frequentie-inzichten vastlegt uit het ERP-softwaresysteem (Enterprise Resource Planning) van de klant. De tool kan data delen met de SugarCRM-oplossing en het tweetal biedt klanten specifieke inzichten over de trends tussen de organisatie en de klant binnen handbereik.

Door de combinatie kan het gecombineerde bedrijf met ruim 550 medewerkers wereldwijd klanten helpen de waarde van hun ERP-gegevens te ontsluiten. Enkele kernvoordelen zijn onder meer:

Klanten in staat stellen hun eigen klantgegevens te zien, te interpreteren en erop te reageren met behulp van de kracht van kunstmatige intelligentie (AI)

Het dient als een intelligent accountbeheersysteem dat bedrijven ondersteunt die grootschalige beheervereisten hebben

Klanten kunnen nieuwe concurrentiebedreigingen te slim af zijn door de waarde van hun bestaande gegevens te ontsluiten en tegelijkertijd het klantverloop te verminderen

Het leveren van bruikbare inzichten die de verkoop- en marketingefficiëntie en effectiviteit verhogen tegen lagere kosten

Er zijn ook extra voordelen. Sales-i-klanten zullen profiteren van het feit dat ze deel uitmaken van een mondiaal bedrijf dat hen in staat stelt waar dan ook ter wereld zaken te doen. Ze zullen ook naadloos gebruik kunnen maken van geavanceerdere verkoop-, marketing- en serviceautomatisering, waardoor ze de omzet nog efficiënter kunnen laten groeien. SugarCRM-klanten krijgen de mogelijkheid om de rijke verkoopgegevens die zijn opgeslagen in hun ERP-systemen te ontsluiten met behulp van de omzetintelligentiemogelijkheden van de sales-i-oplossing.

Als gevolg hiervan zullen beide klantenbestanden profiteren van de gecombineerde investeringen die SugarCRM en sales-i hebben gedaan in AI, machine learning en generatieve AI-technologieën. Hierdoor kan Sugar sneller innovatieve intelligente oplossingen leveren.

Klanten hebben de samenwerking tussen Sugar en Sales-i geprezen. Beth Freeman, Executive Vice President van FSIoffice, een onafhankelijke dealer van kantoorbenodigdheden in Charlotte, N.C., zei dat een van de grootste voordelen van de Sugar-sales-i-integratie een grotere verkoopefficiëntie is.

“De integratie van Sales-i met SugarCRM is voor ons team een doorbraak geweest, waardoor waardevolle verkoopinzichten binnen handbereik zijn gekomen”, aldus Freeman. “Ik vind het geweldig dat we zachte data (zoals klantinteracties) kunnen combineren met harde data (zoals aankoopgeschiedenis) om beter aan de behoeften van onze klanten te kunnen voldoen. We zijn ook efficiënter, doelgerichter en effectiever in ons bereik, omdat sales-i inzicht in het koopgedrag ontsluit en op zijn beurt ons verkoopteam in Sugar aanzet tot specifieke productplaatsingssuggesties. Het bespaart ons zoveel tijd, vooral omdat we nieuwe verkopers aanwerven.”

In februari werd sales-i uitgeroepen tot winnaar van een SugarCRM Partner Award 2024 op basis van partnerprestaties, klantresultaten en toewijding aan de product- en servicenormen van Sugar.

Wilt u meer weten over het nieuws, schrijf u in voor het webinar op woensdag 29 mei om 8.00 uur PT/11.00 uur ET/16.00 uur BST.

ONS Belangrijkste merken

ABB / Invensys Foxboro / Invensys Triconex / Westinghouse / Woodword / HIMA / Yokogawa /

Honeywell / Emerson / Rockwell Allen-Bradley / Schneider Modicon / GE Fnauc / Siemens /

Prosoft / Bachmann / Woodhead / Bently Nevada / EPRO / ENTEK /...

Welkom bij onderzoek

➭Verkoopmanager: John Yang

➭E-mail: sales3@askplc.com 

➭Skype: sales3@askplc.com

➭Telefoon/WhatsApp: +8618150117685